ENVÍO Y DEVOLUCIONES

Envíos

1. Opciones de Envío

   • Ofrecemos varias opciones de envío para adaptarnos a tus necesidades, incluyendo envío estándar y expreso. Los tiempos y tarifas de envío varían según la ubicación y la opción seleccionada.

2. Tiempo de Procesamiento

   • Todos los pedidos se procesan dentro de 1-2 días hábiles. Los pedidos no se envían ni se entregan los fines de semana o días festivos.

3. Confirmación de Envío y Seguimiento

   • Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío con tu número de seguimiento. Puedes utilizar este número para rastrear el estado de tu envío en el sitio web del transportista.

4. Tarifas de Envío

   • Las tarifas de envío se calculan y se muestran al finalizar la compra. Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a un cierto monto, especificado en nuestra página de pagos.

5. Destinos de Envío

   • Actualmente, realizamos envíos a diversas ubicaciones nacionales e internacionales. Sin embargo, es posible que haya restricciones de envío a ciertos destinos. Si no podemos enviar a tu dirección, te notificaremos oportunamente.

Devoluciones

1. Política de Devoluciones

   • Aceptamos devoluciones de productos no utilizados y en su empaque original dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra. Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de productos abiertos o usados, a menos que el producto esté defectuoso o dañado.

2. Proceso de Devolución

   • Para iniciar una devolución, contacta a nuestro equipo de servicio al cliente a través de nuestro sitio web. Proporciona tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo devolver tu producto.

3. Costos de Devolución

   • Los costos de envío de las devoluciones son responsabilidad del cliente, a menos que la devolución sea debido a un producto defectuoso o incorrecto. En tales casos, cubriremos los costos de envío.

4. Reembolsos

   • Una vez que recibamos y verifiquemos la devolución, procesaremos tu reembolso. El reembolso se emitirá a la forma de pago original utilizada al realizar la compra. Ten en cuenta que puede tomar de 5 a 10 días hábiles para que el reembolso se refleje en tu cuenta.

5. Productos Defectuosos o Dañados

   • Si recibes un producto defectuoso o dañado, por favor contacta a nuestro equipo de servicio al cliente inmediatamente. Proporciona detalles del producto y el problema. Nos encargaremos de sustituir el producto defectuoso sin costo adicional para ti.

Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre envíos o devoluciones, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de la sección de contacto en nuestro sitio web. Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tengas una experiencia de compra satisfactoria.